Devoluciones. Terminos y condiciones

 Términos y Condiciones de envío

De momento realizamos envíos a España.

Si tienes cualquier duda o deseas más información sobre cualquier artículo no dudes en ponerte en contacto con nosotras.


 Formas de Pago

Puedes pagar con tu tarjeta Visa, MasterCard o American Express o con tu cuenta de Paypal

¿Cuando recibiré mi pedido?

Una vez recibido el pago, procederemos a preparar y enviar tu pedido. El envío siempre se realiza a través de Correos (envío certificado)
Los envíos los realizamos los martes y los jueves (el envío se realizará en un máximo de 6 días). En caso de comprar productos personalizados, el envío se realizará en aproximadamente 10 días.

Si has elegido la opción de «Recogida en Hernani», nos pondremos en contacto (a través de whatsapp o email) en cuanto tengamos tu pedido preparado. Los pedidos se entregan de lunes a viernes (nunca fines de semana) y los entregamos a mano el día y en el lugar acordado entre ambas partes.

Devoluciones y cambios

Esperamos que te guste el producto, pero si por cualquier razón no estás satisfecha y deseas devolver tu pedido, te ofrecemos un cambio o reembolso. Dispones de un plazo de 7 días hábiles para comunicárnoslo (vía email) tras recibir el paquete. (Cambio de tallas explicado en el siguiente punto)

Ten en cuenta que te reembolsaremos el importe, pero tú serás la responsable de los gastos de envío y devolución.
Los artículos deben estar en su embalaje original y no podrán haber sido usados.

Las devoluciones y los cambios los procesaremos en unos 7 días.

Para comenzar con el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotras (vía email) y facilítanos:
1. Tu número de pedido 
2. La descripción del producto (s) para ser devuelto/intercambiado
3. Aunque no es necesario que nos des explicaciones, nos gustaría conocer la razón de la devolución o cambio.

Por favor, especifica también si deseas una devolución o un cambio de artículo. Si deseas un cambio, dinos el nombre del producto por el que deseas cambiar.

Si nos hemos confundido nosotras al enviar cualquier artículo, todos los gastos serán responsabilidad nuestra, ¡claro!

¿Puedo cambiar la talla de la camiseta?

Siempre recomendamos consultar las tablas de medidas de las prendas ( en la ficha de cada producto) y en caso de duda escribir un mail a la dirección arramazka@arramazka.com. Aunque no te conozcamos, te orientaremos en la elección de la talla, según nuestra experiencia. En el caso que necesites cambiar la talla de una camiseta, deberás abonar el importe íntegro de los portes.


La camiseta debe estar en su embalaje original y no podrá haber sido usada.

Las devoluciones y los cambios los procesaremos en unos 7 días.

Para comenzar con el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotras (vía email) y facilítanos:
1. Tu número de pedido 
2. Talla por la que quieres hacer el cambio

Más tarde, te indicaremos la cuenta corriente o BIZUM para que puedas ingresar los portes.

Si nos hemos confundido nosotras al enviar cualquier artículo, todos los gastos serán responsabilidad nuestra, ¡claro!

Y ¿qué hacemos con tus datos?

Necesitamos tus datos personales para poder enviar el pedido. Una vez haya finalizado el proceso, guardaremos tus datos durante un mes, por si hay cualquier problema con el pedido. Pasado el mes, borraremos tus datos. Nunca recibirás publicidad de Arramazka en tus direcciones.